Онбординг: зачем нужен компаниям и сотрудникам. Исследование hh.ru

Что такое онбординг

Онбординг (от англ. onboarding) — это процесс адаптации сотрудника в новой компании: от трудоустройства до момента, когда сотрудник чётко знает свои обязанности и без проблем взаимодействует с коллегами. За организацию онбординга обычно отвечает HR-отдел, а в процессе адаптации новичку помогает ещё и непосредственный руководитель или более опытный коллега-ментор.

Исследование hh.ru

Мы провели исследование и выяснили, как к онбордингу относятся работодатели и соискатели, какие цели ставят и те и другие и какие преимущества даёт наличие онбординга.

У работодателей мы узнали, есть ли в компании процесс адаптации новых сотрудников, как давно он существует, какие инструменты и подходы они используют и какие преимущества видят для бизнеса.

У соискателей мы спросили, насколько для них важен процесс онбординга, как они ощущают себя в первые месяцы после трудоустройства и чего им не хватает в процессе адаптации на новом месте работы.

Онбординг и работодатели

Мы опросили 266 работодателей из разных регионов России: от небольших компаний со штатом менее 100 человек до крупных фирм с более чем 500 сотрудниками.

У каких компаний есть онбординг

По результатам опроса, процесс онбординга есть в 57% компаний, большинство из которых (35%) ввели программу относительно недавно: от 1 года до 3 лет назад.

Интересно отметить, что наряду с ожидаемым лидером, ИТ, онбординг широко распространён в сфере строительства, недвижимости, эксплуатации и проектирования.

Зачем онбординг компаниям

На вопрос, что даёт вашей компании программа адаптации новичков, работодатели отвечали, что новые сотрудники совершают меньше грубых ошибок в работе (67%), текучесть снизилась (63%), хаоса в работе стало меньше (45%), а атмосфера в коллективе — лучше (46%). 41% опрошенных отметил также, что бизнес-процессы в компании стали эффективнее.

Инструменты адаптации новых сотрудников

Мы также поинтересовались, что делают рекрутеры, чтобы процесс адаптации новичков проходил максимально быстро и продуктивно. Если вы рекрутер и хотите организовать онбординг у себя в компании, вы можете воспользоваться советами и лучшими практиками других работодателей.

Самым важным в процессе адаптации большинство работодателей (76%) считают грамотную организацию рабочего расписания сотрудника и его информирование о внутреннем трудовом распорядке.

Также во многих компаниях (59%) руководители организуют индивидуальные беседы с новичками (так называемые 1-2-1 встречи). На первых встречах менеджеры показывают презентации или видео с историей компании и рассказывают о её ценностях (39%), а также о том, чем занимаются другие сотрудники компании (21%).

В технически продвинутых компаниях (таких в нашем исследовании было 43%) создают специальные порталы или даже приложения со всем необходимым для новичков, пишут специальные гайды (36%) и списки терминов и сленговых слов, которые используют в компании (16%). А ещё популярен формат видео: с обучением по специфике работы новичка (19%) и приветствие от главных лиц компании (10%).

Наставники

Также мы узнали, кто конкретно занимается онбордингом новичков: непосредственный руководитель или специальный наставник, обычно — более опытный коллега, который давно работает в компании.

По результатам опроса, 69% компаний активно используют систему менторства.

В 40% компаний наставниками для новичков становятся сотрудники, которые изъявили такое желание, в то время как в 21% случаев менторы проходят специальное обучение, а 1% работодателей даже специально нанимает наставников.

А вот практика оплаты труда наставников распространена менее чем в половине случаев — всего 48% работодателей доплачивают сотрудникам за обучение и адаптацию новых специалистов. При этом 7% компаний используют нематериальную мотивацию наставников, а в 40% менторство над новичками никак дополнительно не поощряется.

Онбординг и сотрудники

В опросе приняли участие 1068 соискателей. В результате мы узнали, что у 59% опрошенных не было онбординга на текущем месте работы, при этом 81% респондентов хотели бы попасть в программу адаптации, когда только начинали работать.

Зачем онбординг сотрудникам

Соискатели поделились, что онбординг помог бы быстрее сориентироваться, какими задачами придётся заниматься на новом месте (60%), чувствовать себя комфортнее (13%) и потратить меньше времени на понимание структуры компании (10%). Наконец, респонденты посчитали процесс адаптации важным, чтобы быстрее найти общий язык с новыми коллегами (8%) и понять, хотят ли они продолжать работать в компании (8%).

На заметку рекрутерам и руководителям: соискатели назвали самые удобные форматы адаптации. Безусловный лидер — наставничество в период испытательного срока. Так ответили 72% опрошенных. Другие методы адаптации, которые нравятся соискателям:

• очное знакомство с коллегами и руководством (49%);
• экскурсия по офису или рабочему месту (37%);
• презентация с основной информацией (24%);
• видеоприветствие и серия видеоуроков (19%);
• игровое приложение в телефоне, где поэтапно знакомят с компанией, обязанностями и правилами (14%).

Результаты исследования подтверждают: сотрудники всё больше ценят и любят технологии и предпочитают получать информацию в формате видео, презентаций или целого мобильного приложения. Автоматизировать онбординг и ввести новые технологии в процесс помогают наши партнёры Edstein: они разработали комплексный подход к оценке сотрудников, переподготовке кадров и созданию индивидуальных планов развития.

Вниманию рекрутеров: почему онбординг — всё же важно

Согласно проведённому исследованию, 40% респондентов задумывались об увольнении в первые месяцы после трудоустройства.

Главная причина — несовпадение ожидания и реальности, а точнее — обещаний рекрутера на собеседовании с действительностью на работе. Об этом рассказали 58% опрошенных.

Онбординг нужен, чтобы сотрудник понял, насколько ему подходит компания и готов ли он продолжать сотрудничать с новым работодателем.

А вот какие негативные эмоции испытывали респонденты в период адаптации:

Онбординг помогает решить эти проблемы и создать у новичка приятное впечатление о компании, а как следствие — удержать ценные кадры и уменьшить текучесть специалистов.

Резюмируя, можно отметить, что первые месяцы на новой работе — один из самых важных периодов, когда сотрудник принимает важное решение: готов ли он остаться работать в этой компании и насколько удачно сложатся взаимоотношения с коллегами. Кроме того, онбординг позволяет быстрее понять, чем предстоит заниматься и к кому из коллег можно обратиться за помощью, если возникнет такая потребность.

Даже если в вашей компании уже налажен процесс онбординга, его стоит регулярно пересматривать и оптимизировать на основе обратной связи сотрудников, которые его проходили. Нужна помощь? Обратитесь к профессионалам из Edstein.